崗位職責：
1、負責全面貫徹落實品牌汽車售后服務核心流程預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等；
2、負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協議等工作；
3、負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢，及提醒服務；
4、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新，保持與用戶的聯系，了解客戶對服務的滿意程度及評價；
5、了解修理的進程，向顧客及時溝通修理狀態，負責交車、維修項目及發票的解釋工作；
6、對客戶的車輛保養、使用提供建議，并在結算單上列出建議項或其他簡要說明；
7、完成上級交辦的其他事務。
任職要求：
1、對工作認真負責，良好的溝通能力和團隊精神，普通話流利，口齒清晰；
2、性格開朗，態度積極，具備良好的客戶服務意識、良好的溝通技巧和人際關系處理能力；
3、具有較豐富汽車理論、汽車構造及維修知識，熟悉維修業務流程。
4、熟悉電腦辦公軟件，有駕駛證；
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